Herramienta que proporciona al Equipo Directivo, al Gerente o al Responsable de una área, una perspectiva externa para ser incorporada al conjunto de elementos de información necesarios para tomar decisiones o diseñar/reconducir estrategias. Sería una instantánea de conductas, hábitos, opiniones, actitudes de determinados colectivos en un momento concreto. Estas consultas pueden ser:

	Cuantitativas («¿qué se piensa?»): encuestas a una muestra representativa de la población o de los clientes/usuarios
	Cualitativas («¿por qué se piensa esto?», «¿Qué trascendencia tiene?», «¿Qué se puede esperar?»,...): Grupos de discusión, entrevistas en profundidad a líderes de opinión o a miembros de determinados colectivos.

O también

	Puntuales (aquí y ahora)
	Periódicas o Investigación permanente: panels

Ejemplos de consultas que hemos efectuado o estamos efectuando:

	valoración de servicios, de planes de actuación
	valoración de la calidad de vida en determinados ámbitos geográficos (como el medioambiente, seguridad ciudadana,...)
	evaluación diferida de Planes de Formación
	opinión referente a determinados hechos relevantes, comportamientos sociales, modelos deseados, ...
	análisis de hábitos y actitudes en ámbitos concretos
	análisis de expectativas de un determinado colectivo,...)