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Actualidad

01 Agosto

2017

El Panel Público Asesor como instrumento de relación entre las empresas y su territorio

El Panel Público Asesor como instrumento de relación entre las empresas y su territorio

Vivimos en un territorio diverso y complejo, y esto también significa, a menudo interesante. En él conviven espacios naturales que necesitan de mucha protección, un importante sector primario, polos turísticos de primer orden, grandes empresas e industrias, infraestructuras, los ciudadanos y los turistas. Quizás ahí está la gracia de vivir y trabajar aquí, tener la capacidad y la oportunidad de ejecutar proyectos estimulantes, abiertos, con mucho potencial para innovar.

En estos momentos en Ceres estamos convencidos, y como nosotros muchos otros, de que cualquier organización, cada día es más consciente de la necesidad de incorporar a su gestión i a la definición de su estrategia las preocupaciones e intereses de la sociedad asumiendo voluntariamente una responsabilidad hacia la sociedad. No sólo las empresas, también las organizaciones ya sean públicas o privadas. Entendiendo que el objetivo fundamental de las empresas es el negocio.

Las instituciones y administraciones públicas y especialmente el mundo local también está incorporando cada vez más a los ciudadanos en su gestión. Hablamos de Participación, hablamos de Gobernanza o de Gobierno Abierto, experimentando, con éxitos y fracasos, innovando y cambiando la manera de relacionarse con el ciudadano.

En las empresas (en este artículo nos centramos en ellas), este compromiso podría enmarcarse en el concepto de Responsabilidad Social, representa un reto en la gestión comunicativa de las organizaciones y en particular de las empresas que pueden tener un impacto importante sobre su entorno: ya sea económico, ambiental, sobre la salud, en los lugares de trabajo, o social, ....

Pues bien, este compromiso, implica también comprometerse con el desarrollo del territorio, con un desarrollo más sostenible. Así pues, conlleva que estas empresas y organizaciones acepten una serie de responsabilidades que van mucho más allá de los resultados económicos.

Con el fin de conciliar estos objetivos (desarrollo sostenible, responsabilidad y resultado económico), hay que estar dispuesto a aceptar algunos requisitos, como son: ...

  • Hay que establecer un clima de confianza propicio para el diálogo.
  • Hay un diálogo, y diálogo comporta bidireccionalidad entre empresa y territorio.
  • Hay que conciliar las expectativas y limitaciones propias y del entorno.
  • Hay que generar beneficios para todos los actores (win-win).
  • Hay que estar dispuesto a compartir experiencias y mejoras.
  • Hay que comunicar con transparencia.

Además, recordamos que las problemáticas relacionadas con la actividad de este tipo de empresas, suelen ser complejas y por ellas solas y de forma unilateral, es imposible elaborar respuestas, es necesaria la acción de otros agentes del entorno .

Así pues, la organización debe generar y desarrollar estructuras definidas para conseguir este diálogo y un sistema apropiado de gestión que permita medir el impacto y el retorno de los compromisos que se hayan acordado con los grupos de interés.

No hay una sola manera, ni un solo instrumento para cumplir con estos requisitos, sin uno de los instrumentos que más se está aplicando, hay que decir que a duras éxito, entre las empresas de nuestro entorno más inmediato, es el llamado Panel público Asesor, conocido por las siglas PPA. Un instrumento de encuentro y de comunicación entre la sociedad civil y las empresas, que responde a un objetivo prioritario: establecer compromisos estables entre los territorios, donde se desarrolla la actividad industrial y la propia empresa.

La Química de Tarragona es uno de los ejemplos claros y se posiciona a nivel estatal en el liderazgo de esta forma de relación con su entorno. Empresas como Repsol, BASF, Covestro, o Dow tienen su propio Panel Público Asesor y la AEQT, la asociación que reúne a las empresas del sector químico en Tarragona, también.

En otros territorios las empresas que tienen actividades que impactan en su territorio más próximo actúan aún de espaldas a la población, intentando pasar desapercibidos.

Y como deberían hacerlo ?:

  • Estableciendo un diálogo entre la empresa y la comunidad, con la voluntad de que sea bidireccional.
  • Centrando el interés de este diálogo en la seguridad, la ecología, la mejora de la calidad de vida del entorno donde está implantada la empresa.
  • Siendo responsables sobre los efectos de su actividad, hablando.
  • Apostando por la confiabilidad a través de la transparencia de la información.

Y, en definitiva, planteando una nueva manera de relacionarse con la comunidad.


Es sólo prerrogativa de cierto tipo de empresas poder establecer estos compromisos, diálogo, con su entorno territorial?

Hoy en día, las empresas no pueden sólo centrarse en el negocio, en la generación de productos para sus clientes y consumidores. Cada vez más las empresas incorporan la responsabilidad social no sólo como una herramienta de comunicación e imagen, sino como un compromiso de responsabilidad con su entorno, la sociedad que lo forma, las problemáticas de esta sociedad, sus preocupaciones, ...

Para hacerlo, hay que conocer el entorno y los diferentes actores que hay y hay la voluntad, la "maduración" y la decisión de adoptar este nuevo paradigma de diálogo con el entorno.

Por lo tanto, si alguna empresa lo está planteando:

  1. quiere decir que está mucho más cerca de alcanzar todas y cada una de las características que ha ido desglosando.
  2. quiere decir que el esfuerzo necesario de desenfoque que hay que hacer para situarse en este nuevo paradigma, la ha empezado a recorrer.

Desde Ceres, hace años que estamos apostando y acompañando en este cambio en la manera de relacionarse, a empresas y administraciones aportando herramientas de mejorar del conocimiento del entorno y herramientas de gestión y dinamización de las comunidades.

Publicado en el Indicador de Economia de Abril de 2017

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